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Notre solution vous intéresse ? Rien de plus simple, contactez-nous dès aujourd’hui via notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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Questions fréquentes
Retrouvez ci-dessous les réponses à vos questions les plus courantes.
Quels sont les prérequis techniques pour utiliser votre solution ?
Pour utiliser notre solution SaaS, vous aurez besoin d’un accès à Internet et d’un navigateur web standard tel que Chrome, Firefox, Safari ou Edge. Notre solution est entièrement basée sur le cloud, ce qui signifie qu’aucune installation de logiciel n’est requise. Vous pouvez y accéder depuis n’importe quel appareil, y compris les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones, ce qui offre une grande flexibilité.
Quand mon abonnement sera-t-il actif ?
Votre abonnement sera actif dès que vous aurez finalisé le processus d’inscription de votre/vos structure(s) sur votre portail de gestion et effectué le paiement initial.
Ensuite, vous pourrez commencer à profiter de toutes les fonctionnalités de notre solution SaaS immédiatement. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation pour vous informer que votre abonnement est désormais actif.
Comment puis-je mettre à jour ou annuler mon abonnement ?
Vous pouvez modifier votre abonnement, mettre à jour votre mode de paiement, gérer les informations de facturation et les détails relatifs à votre/vos structure(s) en accédant simplement à votre portail de gestion.
En cas d’annulation de votre abonnement, sachez que vous conserverez un accès complet à la plateforme jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours.
Comment puis-je savoir si la solution répondra à mes besoins ?
Nous comprenons l’importance de vous assurer que notre solution correspond à vos besoins spécifiques. C’est pourquoi, notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous faire une démonstration de la solution.
Comment obtenir de l'assistance en cas de problème technique ?
Nous sommes là pour vous aider en cas de problème technique. Vous pouvez obtenir de l’assistance de plusieurs manières :
Support en ligne : Vous pouvez soumettre une demande d’assistance en ligne via notre chat en ligne. Notre équipe examinera votre problème et vous fournira une assistance.
Support par e-mail: Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour résoudre votre problème.
Assistance téléphonique : Si vous préférez un support direct par téléphone, vous pouvez nous laisser votre numéro de téléphone et nous vous recontacterons dans la journée.
Base de connaissances : Nous mettons à votre disposition une base de connaissances complète contenant des guides, des tutoriels et des réponses aux questions fréquentes, ce qui peut vous aider à résoudre certains problèmes par vous-même.
KidsZen est-il conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ?
Oui, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée et à la conformité au RGPD (Règlement général sur la protection des données). Les données personnelles collectées sur la plateforme sont exclusivement utilisées pour assurer le fonctionnement du service. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données, nous vous invitons à consulter notre page dédiée au RGPD.
